Pamplona/Iruña
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ADJUNTO /A ASESOR/A ENTIDADES LOCALES
Descripción
MISIÓN:
Apoyar la gestión de la atención a entidades locales en materia de vivienda, organizando y tramitando las consultas y solicitudes recibidas, realizando su seguimiento y aportando un primer análisis técnico y criterio en su interpretación que facilite su correcta canalización y respuesta. Asimismo, contribuirá a la gestión operativa de los programas de vivienda, asegurando la correcta organización de la información, la calidad en la respuesta y la identificación de necesidades en el territorio.
FUNCIONES:
1. Gestión y tramitación de solicitudes
- Recibir, registrar y organizar las consultas, solicitudes o incidencias trasladadas por los ayuntamientos.
- Organizar y actualizar la información y documentación asociada a cada solicitud.
- Realizar un primer análisis de las demandas recibidas identificando la tipología y necesidades asociadas.
- Preparar borradores de respuesta o información para su validación.
- Hacer seguimiento de las solicitudes o expedientes hasta su resolución, garantizando una respuesta en tiempo y forma.
2. Apoyo en la coordinación interna
- Facilitar la coordinación con las distintas áreas implicadas (alquiler, censo y ayudas, rehabilitación, etc.)
- Trasladar la información necesaria para la gestión de las solicitudes de forma estructurada y con criterio técnico, facilitando el análisis por parte de las áreas especializadas.
- Apoyar en la interpretación básica de programas de vivienda y criterios de aplicación, facilitando su comprensión en la gestión de solicitudes.
- Apoyar en la preparación de reuniones o seguimiento con las áreas técnicas o entidades locales.
3. Gestión de la información y soporte de la actividad
- Mantener organizada la información y documentación relacionada con la atención a entidades locales.
- Apoyar en la preparación de comunicaciones, informes de seguimiento y diversa documentación solicitada.
- Identificar incidencias recurrentes o necesidades detectadas en las solicitudes recibidas.
- Contribuir a la mejora de los procesos de gestión, seguimiento y disponibilidad de la información.
4. Otras Funciones
- Participar en reuniones internas de coordinación y seguimiento.
- Colaborar en tareas administrativas vinculadas al área.
- Apoyar iniciativas de difusión y comunicación de los programas públicos de vivienda en el territorio.
- Cualquier otra función relacionada con la naturaleza del puesto y necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato eventual
- Medidas de conciliación
- Jornada anual: 1.592 horas
Contrato temporal con posibilidad de conversión a indefinido al finalizar la eventualidad en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.
Requisitos mínimos
- Formación profesional o titulación universitaria
EXPERIENCIA:
- Mínima de 3 años en puestos relacionados con alguno de los siguientes ámbitos:
o Canalización, organización y seguimiento de demandas o solicitudes de distintos actores.
o Organización de información y seguimiento de tareas con diferentes áreas o equipos.
o Atención a usuarios, clientes o entidades.
o Analizar información y aplicar criterio técnico en la gestión de solicitudes o procesos.
- Se valorará especialmente:
o Puestos de interlocución con diferentes actores o entidades.
o Contextos donde haya sido necesario organizar, filtrar y canalizar solicitudes o demandas.
VALORABLE:
- Conocimientos en el ámbito de vivienda.
- Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas y digitales (CRM, entornos colaborativos, etc)
- Experiencia en entornos con volumen de gestión de solicitudes.
- Conocimientos del territorio
COMPETENCIAS CLAVE:
- Capacidad de organización y detalle: Capacidad para ordenar información, gestionar documentación y realizar seguimiento de tareas.
- Capacidad de trabajo en equipo: Facilidad para coordinarse con diferentes áreas y apoyar la actividad del equipo.
- Orientación al servicio y resolución de necesidades: Capacidad para comprender las necesidades de las entidades locales y ofrecer respuestas claras, útiles y eficaces.
- Capacidad de análisis e interpretación: Capacidad para comprender las solicitudes, interpretar la información y aplicar criterio técnico en su gestión.
