TÉCNICO/A AYUDANTE CENTRO DE CONTROL DE SERVICIOS (contrato prácticas)

NASERTIC necesita cubrir el perfil Técnico/a Ayudante CCS (Centro de Control de Servicios) para el área de Servicios de Telecomunicaciones

Se encargará de participar, bajo supervisión, en tareas relacionadas con la Operación de los servicios y redes de telecomunicaciones gestionad@s y/o prestados por NASERTIC, incluyendo la supervisión, atención y gestión de incidentes, atención y gestión de solicitudes de alta, baja, modificación de servicios y la provisión de servicios de telecomunicaciones de voz y datos en redes de área local.

Funciones y Responsabilidades:

Participar en:

• Asistencia a la recepción, diagnóstico, resolución, tratamiento y documentación y de incidencias.
• Participar y realizar la comunicación con el cliente.
• Asistencia a la ejecución de solicitudes de alta, baja o modificación de servicios
• Asistencia a la supervisión, gestión y configuración de equipos activos.
• Asistencia a la actuación remota en averías.
• Asistencia en la supervisión y coordinación de técnicos de campo de mantenimiento de los distintos proveedores.
• Asistencia a la documentación de instalaciones y actualización de la base de datos de inventario CMDB.
• Asistencia a las tareas de mantenimiento preventivo y proactivo.
• Asistencia en la gestión de reparaciones de material.

• Formación de Grado superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, Grado superior en Administración Sistemas Informáticos y Redes (ASIR). En general Técnicos superiores en informática y/o telecomunicaciones, y/o con conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.

Conocimientos Valorables:

Conocimientos básicos en algunas de las siguientes disciplinas:

• Redes y sistemas de telecomunicaciones (redes de voz / datos).
• Fundamentos de operación de redes y servicios de telecomunicaciones (supervisión, monitorización y gestión de incidentes)
• Manejo de herramientas informáticas (hoja de cálculo, procesador de textos, bases de datos, edición de imágenes, etc) y sistemas de información geográfica GIS
• Idiomas: mínimo inglés a nivel de lectura y traducción técnica

Competencias:

• Trabajo en equipo
• Calidad técnica y profesionalidad
• Compromiso y adaptabilidad
• Eficiencia, productividad e iniciativa
• Capacidad de aprendizaje
• Comunicación

SE OFRECE:

• Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
• Duración: inicialmente 6 meses, prorrogable hasta un año.
• Horario: Habitualmente de mañana, aunque se integrará en el equipo del Centro de Control cuyo horario de atención es Lunes a Viernes de 7:00 a 21:00 y S, D y Festivos de 7:00 a 14:00 y podría tocarle hacer turnos en dicho horario.
• Jornada anual: 1592 horas.
• Formación y desarrollo profesional.

REQUISITOS PARA EL CONTRATO EN PRÁCTICAS:

1. Estar en posesión de la titulación académica requerida.

2. Que no hayan transcurrido más de tres años, o de cinco cuando el contrato se concierte con un trabajador/a con discapacidad, desde la terminación de los estudios. Igualmente, no habrán podido estar contratados bajo la modalidad en prácticas en otras empresas en virtud de la titulación exigida.

Contrato temporal con posibilidad de conversión a indefinido al finalizar la eventualidad en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.